Probleme mit der App

Situation

Du hast deine Pro-Mitgliedschaft und bist jetzt Teil der Pro-Gemeinschaft. Damit hast du auch Zugang zur App. Leider funktioniert die App nicht, wie sie sollte. Du siehst manchmal einen Fehlercode, der Bildschirm friert ein oder du begegnest einem anderen Problem. Das tägliche Meditieren wird dadurch erschwert.

Lösung 1

Diese einfachen und schnellen Lösungen helfen in den meisten Fällen.

1. App neu starten: Schließe die App vollständig und öffne sie erneut. Meistens ist das Problem behoben.
2. Gerät neu starten: Manchmal hilft es, das Gerät komplett auszuschalten und wieder einzuschalten.
3. Neuinstallation: Wenn gar nicht mehr hilft, dann deinstalliere die App und lade sie erneut herunter. Keine Sorge, deine Daten gehen dabei nicht verloren.

Lösung 2 (Temporär)

Wenn Lösung 1 nicht funktioniert und du auch deine tägliche Meditation nicht vernachlässigst, lade ich dich zunächst dazu ein, auf die Browser-Option auszuweichen.

1. Klicke auf diesen Link, um dich einzuloggen: https://www.meditation-challenge.de/login
2. Solltest du deine Login-Daten vergessen haben, kannst du dir ein neues Passwort zuschicken lassen (Dauer: 1 Min.). Hier findest du eine Anleitung: Neues Passwort anfordern

Lösung 3

Hier gehen wir der Sache auf den Grund. Das Technikteam wird hier probieren, den Fehler ausfindig zu machen und die App dementsprechend zu verbessern.

1. Schick mir mal einen Screenshot (Bildschirmaufnahme), wenn das Problem auftaucht. Was genau siehst du, wenn du probierst, die App zu nutzen? An welchem Punkt hakt es? Dann kann ich die Fehlermeldung an das Technikteam weiterleiten.
2. Welches Handy benutzt du? Diese Informationen helfen dem Technikteam, die Situation besser einzuordnen.

Schick mir bitte Punkt 1 und Punkt 2 via E-Mail zu: andrej@meditation-challenge.de